Nagroda CHAMPION BIZNESU to kolejne wyróżnienie dla Spółdzielczej Mleczarni Spomlek, która łączy wieloletnią tradycję spółdzielczą z nowoczesnym podejściem do zarządzania i rozwoju marki. Uroczystość wręczenia nagrody towarzyszyła Międzynarodowemu Forum Gospodarczemu w Chorzowie, będącemu przestrzenią spotkań przedsiębiorców i rozmów o wyzwaniach stojących przed polską gospodarką.
Spomlek reprezentowała wiceprezes Agnieszka Kamela. Oprócz odebrania wyróżnienia uczestniczyła w panelu dyskusyjnym „Jakość w polskim wydaniu”, poświęconym znaczeniu jakości w budowaniu konkurencyjności przedsiębiorstw. W branży mleczarskiej temat ten ma szczególne znaczenie, ponieważ na końcowy produkt wpływają działania podejmowane na wielu etapach – od gospodarstwa rolnego aż po sklepową półkę.
Jakość zaczyna się od gospodarstwa
Jak podkreślała Agnieszka Kamela, jakość nie jest wyłącznie cechą gotowego produktu. To proces, który wymaga konsekwencji, odpowiednich standardów i współpracy wszystkich uczestników łańcucha produkcji. W przypadku mleczarstwa jego początkiem jest gospodarstwo i surowiec dostarczany przez producentów mleka.
– Jakość to przede wszystkim powtarzalność. Klient wraca, bo wie, czego może się spodziewać, i otrzymuje produkt zgodny ze swoimi oczekiwaniami. Firmy czasem zastanawiają się, czy stać je na inwestowanie w jakość. Ja uważam, że coraz częściej trzeba zadać inne pytanie: czy stać nas na to, żeby jakości nie mieć? – podkreśla wiceprezes Spomleku.
Powtarzalność ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania do marki. Konsument, który otrzymuje produkt odpowiadający jego oczekiwaniom, ma powód, by ponownie po niego sięgnąć. To z kolei wymaga dbałości o standardy na każdym etapie produkcji, a także dobrej współpracy z rolnikami dostarczającymi mleko.
W tym modelu jakość nie jest jednorazowym osiągnięciem, lecz codziennym zadaniem. O jej utrzymaniu decydują zarówno procedury i kontrola, jak i odpowiedzialność ludzi zaangażowanych w powstawanie produktu.
Nie tylko procedury. Liczy się także człowiek
Podczas forum wiceprezes Spomleku zwróciła uwagę również na ludzki wymiar jakości. Jej zdaniem wysokie standardy nie powinny ograniczać się do wymagań technicznych. Równie istotne jest rozumienie potrzeb osób, z którymi firma współpracuje – pracowników, konsumentów i kontrahentów.
– Jakość to także empatia. To umiejętność spojrzenia na własną pracę z perspektywy drugiego człowieka – pracownika, konsumenta czy kontrahenta. Możemy mieć świetne procedury i wysokie standardy, ale dopiero wtedy, gdy rozumiemy potrzeby innych, potrafimy tworzyć prawdziwą wartość – mówi Agnieszka Kamela.
Takie podejście wpisuje się w specyfikę przedsiębiorstwa spółdzielczego, którego działalność opiera się również na relacjach z producentami mleka. Za funkcjonowaniem mleczarni stoją nie tylko pracownicy zakładu, lecz także rolnicy, których gospodarstwa stanowią początek całego procesu.
Nagroda CHAMPION BIZNESU jest dla Spomleku potwierdzeniem przyjętego kierunku rozwoju, łączącego tradycję, innowacyjność i partnerską współpracę z dostawcami surowca. Firma podkreśla, że jej osiągnięcia są efektem pracy wielu osób, które wspólnie odpowiadają za jakość produktów i pozycję marki.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.